환불정책
1) 정기결제(월간) 회원 환불
- 환불은 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 진행됩니다.
- 월 기준 30일이며, 1일 이용료는 월 이용료 ÷ 30으로 산정합니다.
- 결제 시점 기준 24시간 경과 후 ~ 14일 이내 요청 시, 잔여 일수에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
계산 기준: 환불액 = 월 이용료 − (월 이용료 ÷ 30 × 이용일수)
2) 연간결제 회원 환불
- 연 기준 12개월이며, 잔여 이용료는 연간 이용료 ÷ 12 기준으로 산정합니다.
- 이용한 기간을 제외한 잔여 기간에 대해 월 단위로 계산하여 환불합니다.
계산 기준: 환불액 = 연간 이용료 − {(연간 이용료 ÷ 12) × 이용월수}
3) 회사 귀책사유 환불
- 회사의 귀책으로 결제 오류가 발생한 경우
- 회사의 귀책으로 서비스가 중단되는 경우
안내: 사실관계 확인 후, 결제금액 전액 또는 이용하지 못한 기간에 대한 합리적 범위 내 환불을 진행합니다.
4) 동화책(포인트 제작) 환불
- 생성이 완료된 동화책은 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가합니다.
- 다만, 생성 중 오류로 완료되지 못한 경우 해당 동화책에 사용된 금액(포인트)은 전액 환불합니다.
오류 발생 시: 언제든지 환불 요청이 가능합니다.
① 포인트의 결제
- 포인트 구매 이후 환불은 결제가 이루어진 동일 결제수단으로 진행됩니다.
- 구매한 포인트는 회원 간 양도가 불가합니다.
- 구매한 포인트의 사용/취소/환불 가능 기한은 구매일로부터 1년입니다.
② 결제 취소 & 환불
- 포인트 구매 후 미사용 포인트에 대해 결제 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다.
- 미사용 포인트 환불은 구매 시점에 결제된 금액을 기준으로 취소 및 환불됩니다.
- 이미 사용한 포인트는 취소 및 환불이 불가능합니다.
- 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
- 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
5) 환불 요청
환불 요청 및 문의는 아래 이메일로 접수해 주세요.
Email: sr0020@hanmail.net